Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30.05.2025

1. Использование файлов cookie

Наш интернет-магазин использует файлы cookie для корректной работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

Сессионные cookie — обеспечивают основные функции сайта
Постоянные cookie — запоминают ваши предпочтения
Сторонние cookie — помогают показывать актуальные предложения
Аналитические cookie (например, Google Analytics) — собирают статистику

На сайте также могут использоваться пиксели, не собирающие персональную информацию.

Вы можете разрешить или отключить cookie в настройках браузера. Некоторые функции без них могут работать некорректно.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для оформления и доставки заказов, а также обслуживания клиентов:

Имя, номер телефона, адрес электронной почты
Адрес доставки
История заказов и данные об оплате
Переписка с клиентской поддержкой
IP-адрес и технические данные

3. Цели обработки данных

Ваши данные используются для:

Оформления и доставки заказов
Обслуживания клиентов и возвратов
Анализа и улучшения работы сайта
Маркетинга (только с вашего согласия)

Правовое основание: договор, закон, законный интерес или ваше согласие.

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём ваши данные только надёжным партнёрам и только в объёме, необходимом для выполнения заказа:

Службы доставки (Omniva, SmartPOST, DPD) — только имя, телефон и адрес
Бухгалтерия — для выполнения требований законодательства
IT-службы — для работы и хостинга сайта
Google Analytics — для сбора анонимной статистики

5. Безопасность данных

Ваши данные хранятся на защищённых серверах в Европейской экономической зоне. В отдельных случаях данные могут обрабатываться в странах, признанных ЕС безопасными.

Мы применяем технические, физические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или утраты.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Данные вашей карты обрабатываются в защищённой среде, а содержание заказа не раскрывается третьим лицам. Курьеры и партнёры получают только необходимую информацию: имя, адрес и номер телефона.

Упаковка всегда нейтральная и без указания названия товара или бренда — вы можете быть уверены в полной анонимности.

6. Сроки хранения данных

Если вы закроете аккаунт — данные будут удалены (кроме случаев, предусмотренных законом)
Гостевые заказы — данные хранятся 3 года
Бухгалтерские документы — хранятся 7 лет
При спорах — до момента их разрешения

7. Ваши права

Вы имеете право:

Получить доступ к своим данным
Исправить или удалить данные
Ограничить или оспорить обработку
Отозвать своё согласие
Запросить передачу данных
Подать жалобу в надзорный орган

Обратиться по вопросам можно через «Мой аккаунт» или написав на medianova2@mail.ee

8. Маркетинг

Мы отправляем маркетинговые письма только с вашего согласия. В каждом письме есть ссылка для отказа от рассылки.

Вы также можете отказаться от рассылки, написав нам на medianova2@mail.ee.

9. Вопросы и жалобы

По всем вопросам, связанным с обработкой данных, обращайтесь: medianova2@mail.ee